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会員登録配送エリア：名古屋市内
3日前の14:59まで
ご注文について
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Qいつまでに注文すればよいですか？
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A
お届け日3日前の14：59までご注文を受け付けております。
材料などの手配がございますので、なるべく早いご注文をお願いしております。
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A
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Q当日の注文は可能ですか？
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A
大変申し訳ございません。当日のご注文はお受けしておりません。
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A
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Qいろんな種類のお弁当を一気に注文してもいいですか？
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A
一回のご注文で４種までとさせていただいております。
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A
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Q条件に合うお弁当を提案してくれますか？
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A
事前にメールにてご相談ください。内容により対応できる場合がございます。
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A
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Q注文確認や変更はwebから可能ですか？
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A
可能です。マイページからご確認いただけます。詳しくはこちら
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A
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Q注文のキャンセルの締め切りはいつですか？
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A
下記の日時でキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
お届け日前日：14:59まで キャンセル料不要
お届け日前日：15:00以降 ご注文金額の50%のキャンセル料がかかります
お届け日前日：20:00以降 ご注文金額の100%のキャンセル料がかかります
※現金払いをご選択の場合、キャンセル料はクレジット払いでの対応をお願いしております。メールにてご案内いたします。
※クレジットカードをご選択の場合、ご注文時にご登録いただいたクレジットカードへキャンセル料の請求をさせていただきます。
※請求書払いをご選択の場合、請求書にてキャンセル料の請求をさせていただきます。
※電話でのキャンセルは承っておりません。必ずマイページのキャンセル申請フォームから申請をお願いいたします。
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A
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Q電話でキャンセル可能ですか？
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A
電話でのキャンセルは承っておりません。必ずマイページのキャンセル申請フォームから申請をお願いいたします。
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A
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Qお祝い用の熨斗や法事用にお弁当を作成可能ですか？
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A
申し訳ございません。対応しておりません。
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A
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Q温かい状態でお弁当、また飲み物を届けてもらえますか？
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A
申し訳ございません。
お弁当に関しましては、衛生面の観点から、密閉された弁当箱の中で熱による食材の傷みが生じることを防止するため、調理後に食材の熱を冷ました状態でのご提供とさせていただいております。飲み物も温かい状態でのお届けは対応いたしかねます。
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A
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Qアレルギーに対応してもらえますか？
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A
事前にメールにてご相談ください。内容により対応できる場合がございます。
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A
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Q小分けの袋をつけることは可能ですか？
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A
可能です。小分け用の袋も販売しておりますので、必要枚数をこちらからご購入ください。
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A
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Qオードブルはありますか？
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A
申し訳ございません。対応しておりません。
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A
配送について
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Qお弁当の消費期限はどのくらいですか？
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A
お弁当は保存料・酸化防止剤を使用していません。お届け後の保管状況が一定でないこともありますので、配達後はできるだけ早めにお召し上がりいただくようお願いしています。
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A
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Q配送可能時間は？
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A
配送可能時間は10:30～19:00となります。
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A
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Q対象エリアはどこですか？
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A
名古屋市内が配送エリアとなります。
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A
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Qいくらから配送してもらえますか？
- A
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Qお届け時の梱包方法が知りたいです。
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A
基本的には段ボールやビニール袋、紙袋などでの梱包となります。
ご依頼食数や店舗に応じて異なりますので、事前のご確認をご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。
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A
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Q時間丁度に届けてくれますか？
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A
ピンポイントの時間でのお届けは、交通状況などの影響もありますのでお約束いたしかねます。30分幅で時間指定いただけますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
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A
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Q置き配は可能ですか？
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A
申し訳ございません。
破損・紛失などのトラブル防止のため、原則対面でのお渡しとしております。どうしても対面でのお受け取りが難しい場合はご相談ください。
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A
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Q公園やイベント会場に配送していただくことは可能ですか？
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A
イベント会場の施設は可能です。
公園などの特定しづらい場所はトラブル防止のため、お届けいたしかねます。ご了承ください。
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A
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Q天気によって配送先が異なります。いつまで変更は可能でしょうか？
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A
ご注文締切と同様にご注文の3日前14:59までの締切となっておりますが、場合によっては対応できる可能性がございます。事前にお問い合わせください。
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A
お支払について
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Q各支払い方法（現金・請求書・クレジットカード）はどのようにお支払いするのでしょうか？
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A
現金：代金引換えです。当日、現地にお届けに上がる配送スタッフに代金をお支払いいただき、商品をお渡しいたします。
請求書：後日振込みにてお支払いいただく方法です。請求書払いは2回目のご注文以降、ご利用いただけます。
初回は現金またはクレジットカードにてご購入ください。請求書はお届け時に直接お渡しいたします。
※個人のお客さまからの請求書支払いは承れません。
クレジットカード：ご注文時にクレジットカード情報をご入力いただくネット決済です。※クレジットカードご利用控のお渡しはございません。
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A
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Q請求書支払いを希望ですが、支払い期限はいつまででしょうか？
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A
お届け日月の当月末日の締め、翌月末日までのお支払い期限としております。
例：7月1日お届けの場合
7月31日締め、8月31日まで支払
翌々月末払いなどのご希望がある際は、ご注文の前にお問い合わせください。
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A
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Q請求書の宛名を変更したいです。
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A
可能です。ご注文の際にその旨、備考欄にご記入ください
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A
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Q現地でのカード決済は対応していますか？
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A
申し訳ございません。対応しておりません。
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A
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Q領収書を発行することはできますか？
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A
可能です。ご注文の際に、宛名と但し書きを備考欄にご記入ください。
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A
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Q差し入れで注文予定ですが、金額のわかるものを入れないようにすることはできますか？
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A
可能です。その旨、備考欄にご記入ください。商品には明細書を同梱しております。
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A
